Curiosos 2.0

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Community manager: las Wh- questions (6). Algunos recursos

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Redes sociales

Cada vez más, se habla del Community Manager como una figura importante dentro de los departamentos de marketing y comunicación de las empresas. Hoy voy a hacer referencia a una entrada de ‘Maestros del Web’, que han hecho una selección de seis lecturas que pueden ayudar a estos nuevos profesionales a desarrollar mejor su encomienda.

  1. 90+ Essential Social Media Resources: En este artículo encontrarás más de 90 lecturas de artículos de Mashable sobre Social Media.
  2. Las 10 reglas de oro del Social Media: El resultado de una sesión dinámica e interactiva entre bloggers y media gurús a los que se les pidió definir las reglas de oro del Social Media en la clausura del evento Nokia Talk.
  3. 5 Social Community Myths Hurting Your SMB: Artículo que explica los cinco mitos de la comunicación social en las empresas abordando los errores que no se deben cometer.
  4. Los cinco secretos de Social Media para 2010: Artículo de ReadWriteWeb en el que se analizan algunas tácticas y recursos que podemos usar para mejorar la estrategia de social media en 2010.
  5. La función del Community Manager: Manual de la AERCO y Territorio Creativo sobre el Social Media y el rol del Community Manager en la empresa.
  6. Guía de Community Managers en Facebook: El artículo analiza cómo desarrollar el trabajo de Community Manager en Facebook.

Os dejo además un enlace a las entradas que ya hay en Curiosos 2.0 sobre el Community Manager.

Written by Parlacity

8 junio 2010 at 21:14

Obama busca Community Manager

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Fuente de la imagen: Wall Street Journal: Associated Press

Sí, sí, parece ser que el Presidente de los Estado Unidos, Barack Obama quiere reclutar a un Community Manager para mantener las cuentas de Twitter, Facebook, MySpace, etc. del Partido Demócrata y ‘Organizing for America’. A continuación, resumo los requisitos necesarios para poder acceder al puesto de trabajo (en inglés):

Qualifications

  • Excellent writing and editing skills with strong attention to detail; your writing is strong, sharp, and personable
  • Strong organizing and campaigning instincts; you can craft messages that move people to act, and you know what actions will achieve the right impact at the right time
  • Strong familiarity with social networks such as Facebook, Twitter, MySpace, etc.
  • Ready to work hard; this isn’t a 9-5 sort of job
  • Ability to work under deadline pressure
  • Ability to manage multiple complex projects
    Passionate about engaging millions of Americans in advancing President Obama’s agenda and changing the country
  • Candidates must be willing to relocate to Washington, DC

Preference given for experience with

  • Online organizing experience with an electoral campaign, advocacy organization or non-profit
  • Complex project management
  • Experience using social media for organizing

* El Wall Street Journal también se ha hecho eco de la noticia *

Written by Parlacity

17 febrero 2010 at 10:08

¿Cuál puede ser el peor error de un community manager?

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Dejo aquí un link a un post de un blog norteamericano en el que se recogen las conclusiones de una pregunta que lanzaron a community managers líderes de todo el mundo: ¿Cuál puede ser el peor error de un community manager?. Entre las respuestas: falta de compromiso, falta de disciplina y comunicación, no apoyar a los moderadores, hacer cambios inesperados y no prestar atención al objetivo de la comunidad. Para tí, ¿cuál sería el peor?

* He llegado hasta aquí desde el LinkedIn de AERCO *

Written by Parlacity

4 enero 2010 at 17:16

Publicado en social media

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Community manager: las Wh- questions (4)

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Entrevista a José Antonio Gallego, Presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online, Aerco, en la que habla sobre la función del Community Manager: “El community manager no es el puesto para el freaky que domina todos los blogs, todas las tripas de programación sino una persona con una orientación más de comunicación, de marketing, que entienda bien lo que es la empresa, lo que representa y que pueda crear una relación de confianza con los consumidores”.

* He encontrado este video en la web de AERCO a través de LinkedIn *

Written by Parlacity

25 diciembre 2009 at 20:48

Community manager: las Wh- questions (3)

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Continúo con mi labor de recopilar artículos que nos ayuden a comprender mejor qué es un community manager y cuáles son sus funciones. En el post de hoy, recojo un artículo de Martin Reed, redactor de Community Spark, traducido al español en el blog http://amaruxs.blogspot.com/.

Reed enumera en su intervención algunas de las caracteríticas que definen a un community manager: intermediario, portavoz, líder, evangelizador, multi-tarea, árbitro, mediador y niñero. Además, expone las cualidades que más deben destacar de su personalidad: paciencia, dedicación, determinación, pasión, madurez, proactividad, curiosidad, modestia, empatía y trabajo duro.

*He encontrado este artículo enredando en artículos de marketing online de las comunidades LinkedIn*

Written by Parlacity

21 noviembre 2009 at 17:26

Community manager: las Wh- questions (2)

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Este profundo especial de la revista Nieman de Harvard está dedicado al nuevo rol que juega el periodista, en concreto el periodista digital, en las nuevas formas de comunicación que están pidiendo paso en Internet: las redes sociales. Aquí dejo el enlace.

* He encontrado este link a través de soitu *

Written by Parlacity

31 octubre 2009 at 8:48

Community Manager: las Wh- questions (1)

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Social Media - Community Manager

Social Media - Community Manager

¿Quién es el community manager? ¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Dónde lo hace? ¿Para quién lo hace? ¿Por qué lo hace? Esta nueva figura, muy ligada al marketing online y al social media, es prácticamente nueva pero está comenzando a adquirir mucha importancia en los departamentos de marketing. A partir de diferentes noticias, entrevistas, post, videos, etc. intentaré dar respuesta a las preguntas formuladas más arriba para, de esta manera, tener un poco más claras las tareas del community manager.

En esta primera parte, dejo una entrevista del blog interactividad.org a la community manager de ‘Happing de Coca Cola‘ en la que analiza su labor y la relevancia que está tomando la gestión y dinamización de redes sociales.

* He encontrado este link buscando enlaces sobre community managers en Google *

Written by Parlacity

28 octubre 2009 at 22:28

El consumidor es parte de la conversación

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Este vídeo recoge cómo ha cambiado la disposición de los consumidores ante las campañas de marketing desde 1960 hasta la actualidad en cierta manera debido a la ingente cantidad de información que recibimos cada día. El consumidor ha pasado de ser mero oyente a convertirse en interlocutor de una conversación que domina. Y creo que es en este punto donde se hace indispensable la figura del community manager para hacer de nexo de unión entre la empresa y el consumidor.

* Este vídeo es uno de los recursos del capítulo sobre ‘Objetivos de la campaña de comunicación online’ del Posgrado en Search and Social Media Marketing que estoy cursando’

Written by Parlacity

29 noviembre 2009 at 23:48